Au sein de la direction Projets et Méthodes de Captrain France, filiale de la SNCF, l’animateur(rice) qualité performance assiste le responsable suivi de la performance dans l’animation des indicateurs de la qualité de production et de service délivrée à nos clients, et des indicateurs de Performance industrielle. Puis, les décline en plan d’actions et en suivi.
Vos missions seront :
Le suivi du taux de réalisation hebdomadaire de Captrain, la mise en qualité, l'analyse des causes, impact en chiffres d’affaires, la déclinaison en un plan d’actions et suivi
Le suivi de la ponctualité des trains à l’arrivée et des causes de retard et actions auprès du Gestionnaire d’Infrastructure
Le suivi et mise en qualité des indicateurs de performance industrielle (productivité des ressources)
la mise en place et suivi de plans d’actions d’amélioration
le dossier d’indemnisation à réaliser auprès de SNCF Réseau