Responsable suivi de la performance (H/F)

Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Projets & méthodes, le/la responsable suivi de la performance produit et communique les indicateurs de performance de CAPTRAIN sur la base desquels, il/elle élabore, anime et pilote les plans d’actions en vue d’atteindre les objectifs. Il/Elle pilote la mesure de la performance de la réalisation de notre offre par contrat sur les volets suivants : Taux de réalisation global, ponctualité départ/arrivée, régularité des circulations, suivi des accords qualité, performance de l’utilisation des ressources.

Ainsi, ses activités principales seront les suivantes :

Performance contractuelle client 

–       Mesurer le niveau de commandes clients, le taux de réalisation par client, le nombre de trains produits mensuellement ;

–       Analyser la cause d’annulation des trains, le chiffrage des pertes financières des trains annulés avec ventilation par causes ;

–       Analyser le chiffrage des coûts de non-qualité ;

–       Généraliser et uniformiser les tableaux de bord sur l’ensemble des régions ;

–       Accompagner la mise en place des plans de progrès et du suivi auprès des régions ;

–       Accompagner les accords Qualité Service des clients.

Performance de nos ressources

–       Mesurer l’adéquation du niveau de commandes et de ressources ;

–       Mesurer les écarts entre les moyens prévus à l’appel d’offres et le réalisé (humain, matériel et sillons) ;

–       Analyser le besoin et la disponibilité en ressources ;

–       Analyser les causes de la modification des besoins (JS supplémentaires, locomotives supplémentaires…) ;

–       Anticiper et gérer les périodes de faibles besoins ;

–       Identifier les éléments pour la facturation des coûts supplémentaires aux clients.

Performance de la régularité de nos trains

–       Responsable CTF de la démarche PERL de SNCF Réseau.

Utilisation des systèmes d’informations par nos exploitations

–       Evaluer et suivre la complétude de GIRAFE en lien avec les responsables de production ;

–       Evaluer et suivre la bonne utilisation de SAP par les exploitations.

Constitution des dossiers de demande d’indemnisation

–       Piloter les dossiers d’indemnisation auprès de SNCF Réseau ;

–       Collecter et valoriser les préjudices liés à la mauvaise exécution des prestations de nos sous-traitants majeurs.

Déplacements réguliers (1j/semaine).

Conditions contractuelles :

–       Contrat CDI temps plein ;

–       Salaire à définir selon profil et expérience ;

–       Avantages : Prime d’objectifs + Prime d’assiduité + Prime QS + Mutuelle + CE + Tickets restaurant ;

–       Prise de poste : dès que possible.